By Până acum câțiva ani, un salon nou se găsea într-un singur fel: îl recomanda cineva. O colegă, o vecină, sora unei prietene care jura că doamna aceea știe ce face cu părul creț. Restul erau saloanele pe lângă care treceai zilnic și în care intrai pentru că erau aproape. Cine avea deja un coafor bun rămânea la el ani întregi, uneori din loialitate, alteori pentru că schimbarea presupunea un risc pe care nimeni nu voia să și-l asume înainte de o nuntă.
Platformele de rezervări au schimbat mecanismul ăsta mai profund decât pare, iar programarea propriu-zisă e doar partea vizibilă.
Descoperirea funcționează acum ca la restaurante
Aplicații precum Fresha, Treatwell sau Booksy au importat în beauty logica pe care o știam din zona de food delivery și de rezervări la restaurant: cauți după zonă, filtrezi după serviciu, te uiți la fotografii ale lucrărilor, citești ce au scris alți clienți și abia apoi…
