By Un studiu realizat la nivel naţional arată că românii nu mai văd administraţia publică drept un dezastru, dar România rămâne ţara „dosarului cu şină”. Opt din zece respondenţi au stat la coadă la ghişeele instituţiilor publice în ultimul an, iar 47,1% descriu experienţa cu serviciile publice drept mediocră.
Rezultatele studiului arată o realitate mai nuanţată decât discursul public obişnuit. Serviciile publice funcţionează, dar rareori oferă o experienţă predictibilă, eficientă şi orientată către cetăţean.
Cozile şi birocraţia definesc în continuare relaţia cetăţeanului cu statul. Dosarul cu şină este încă prezent, spun aproximativ jumătate dintre respondenţi. La fel şi mentalitatea învechită a funcţionarilor care lucrează cu publicul.
Întrebaţi cât de des au fost…
